سياسة الاشتراك والفوترة

آخر تحديث: 4 يوليو 2026

1. الخطط

تقدّم SKYL خطط اشتراك شهرية وسنوية. تبدأ الخطة الأساسية من 109 ريالًا سعوديًا شهريًا. تختلف الميزات المتاحة وعدد المقاعد حسب الخطة وتُعرض في صفحة التسعير أو في نموذج طلبك.

2. دورة الفوترة

تُحصَّل الاشتراكات مسبقًا للدورة الكاملة (شهرية أو سنوية) في يوم التفعيل. تُحصَّل الخطط السنوية دفعة واحدة عن السنة كاملة في بداية الدورة.

3. التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات تلقائيًا لدورة أخرى من نفس المدة بالسعر السائد حينها، ما لم يُلغَ الاشتراك قبل تاريخ التجديد. تُرسل تذكيرات التجديد للخطط السنوية إلى جهة الاتصال المسؤولة عن الفوترة مسبقًا.

4. طرق الدفع المقبولة

Visa، Mastercard، مدى، وApple Pay عبر معالج الدفع المعتمد بمعيار PCI-DSS. يمكن دفع خطط المؤسسات عبر التحويل البنكي مقابل نموذج طلب موقّع.

5. ضريبة القيمة المضافة والضرائب

تُعرض الأسعار غير شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة بالمعدل المعمول به لدولة الفوترة الخاصة بك. يمكن لعملاء المملكة العربية السعودية إضافة الرقم الضريبي لتضمينه في الفواتير الضريبية.

6. الفواتير

تُصدَر الفواتير في بداية كل دورة فوترة إلى بريد الفوترة الإلكتروني المسجَّل وتتوفر في قسم الفوترة بمساحة العمل.

7. المدفوعات الفاشلة

إذا فشلت عملية الدفع، ستعيد SKYL محاولة الدفع تلقائيًا خلال فترة سماح قصيرة (عادة 7 أيام) وتُخطر جهة الاتصال المسؤولة عن الفوترة. إذا لم يُحل الدفع خلال فترة السماح، يجوز لـ SKYL تعليق مساحة العمل. تُستعاد إمكانية الوصول عند نجاح الدفع.

8. الترقية والتخفيض

تسري الترقيات فورًا مع رسوم تناسبية لبقية الدورة الحالية. تسري التخفيضات في بداية الدورة التالية.

9. الإلغاء

يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي وقت من قسم الفوترة أو عبر التواصل مع الدعم. يوقف الإلغاء عمليات التجديد المستقبلية؛ ويستمر الوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

10. الاسترداد

تُدار الاستردادات بموجب سياسة الاسترداد المنفصلة.

11. الرسوم المتنازع عليها

إذا كنت تعتقد أن رسومًا ما غير صحيحة، تواصل معنا عبر contact@skyl.solutions خلال 30 يومًا. ستحقق SKYL في الأمر وتصدر، عند الاقتضاء، تصحيحًا أو استردادًا.

12. تغييرات الأسعار

قد تغيّر SKYL الأسعار للتجديدات المستقبلية. تحصل الاشتراكات القائمة على إشعار لا يقل عن 30 يومًا قبل سريان تغيير السعر على التجديد التالي.