سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 يوليو 2026

1. من نحن

SKYL ("SKYL"، "نحن"، "لنا") تُدار من المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري CR-7054427153. تقدّم SKYL منصة برمجية كخدمة (SaaS) للعلامات التجارية للأزياء وشركائها التشغيليين. للاستفسارات حول هذه السياسة أو أي معلومات شخصية نحتفظ بها، تواصل معنا عبر contact@skyl.solutions.

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على الموقع التسويقي لـ SKYL (skyl.live)، ومنصة SKYL، وأي مساحة عمل أو دعوة أو مهمة أو رسالة أو إشعار أو ملف أو مستند أو صورة أو تكامل يتم إنشاؤه داخل SKYL. وتشمل العلامات التجارية والمصنّعين والوكالات والمصممين وصانعي المحتوى والمؤسسين والموظفين والمستقلين وأي فرد آخر تتم دعوته إلى مساحة عمل SKYL.

3. الأدوار: المتحكم والمعالج

تعمل SKYL بصفتها متحكمًا بالبيانات فيما يخص معلومات الحساب وبيانات الفوترة والاتصالات التسويقية الموجهة إلى عملائنا مباشرة. وتعمل SKYL بصفتها معالجًا للبيانات فيما يخص المحتوى التشغيلي الذي يتم إنشاؤه داخل مساحة العمل من قِبل العلامة التجارية أو شركائها المدعوّين — المهام، الرسائل، الملفات، المستندات، الصور، الموافقات والسجلات المشابهة. مالك مساحة العمل هو المتحكم في ذلك المحتوى ويقرر من يدعو، وماذا يشارك، وماذا يحذف.

4. المعلومات التي نجمعها

4.1 معلومات الحساب

الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم العلامة التجارية أو الشركة، الدور، الدولة، الصورة الشخصية، وبيانات كلمة المرور (مخزّنة كتجزئات مملّحة، وليس نصًا صريحًا أبدًا). إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، نحصل على المعلومات الأساسية للملف الشخصي التي يقدمها هؤلاء المزودون (الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، حالة التحقق من البريد). لا نحصل على كلمة مرور حساب Google أو Apple الخاص بك.

4.2 محتوى مساحة العمل

أي شيء تنشئه أنت أو شركاؤك المدعوّون داخل SKYL: أسماء مساحات العمل، أصول العلامة التجارية، ملفات المصنّعين والمصممين، المهام، أوصاف المهام، الرسائل، التعليقات، الإشعارات، الملفات، المستندات، حزم التقنية (Tech Packs)، صور المنتجات، الصور المرجعية، العينات، الموافقات، الدعوات، وسجل التدقيق.

4.3 بيانات الشركاء والدعوات

عندما تدعو علامة تجارية مصنّعًا أو وكالة أو مصممًا أو صانع محتوى، نخزّن بريد المدعوّ الإلكتروني وأي معلومات اختار الداعي تضمينها. المدعوّون الذين يقبلون الدعوة يصبحون مستخدمين لهم حسابهم الخاص وحقوق خصوصية خاصة بهم. المدعوّون الذين لا يقبلون يبقون كسجل دعوة محدود ويُحذفون بناءً على طلب الداعي أو المدعوّ.

4.4 معلومات الدفع والفوترة

خطة الاشتراك، دورة الفوترة، الرقم الضريبي عند الاقتضاء، عنوان الفوترة، سجل الفواتير، وآخر أربعة أرقام من وسيلة الدفع. تُعالج أرقام البطاقات الكاملة حصريًا من قِبل معالجي الدفع لدينا (انظر القسم 9) ولا تُخزَّن أبدًا على خوادم SKYL.

4.5 بيانات الجهاز والاستخدام

عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، نظام التشغيل، اللغة، مصدر الإحالة، الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الطوابع الزمنية، سجلات الأخطاء وأحداث التشخيص. تُستخدم هذه البيانات لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.

4.6 ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل، الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. تشمل حاليًا Google Analytics وMicrosoft Clarity لرؤى استخدام إجمالية.

4.7 الاتصالات

رسائل البريد الإلكتروني، تذاكر الدعم، محادثات الدردشة، الملاحظات وأي محتوى ترسله إلينا مباشرة.

5. الأسس القانونية التي نعتمد عليها

حيثما ينطبق GDPR أو أطر مماثلة، نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى هذه الأسس:

• العقد. لتقديم خدمة SKYL التي اشتركت أنت أو مساحة عملك بها.
• المصلحة المشروعة. لتأمين الخدمة، منع إساءة الاستخدام، تصحيح الأخطاء وتحسين الميزات.
• الموافقة. لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، رسائل التسويق، وأي ميزات ذكاء اصطناعي اختيارية تُفعّلها.
• الالتزام القانوني. الضرائب، المحاسبة، مكافحة الاحتيال، والطلبات القانونية من الجهات المختصة.

6. كيف نستخدم المعلومات

• تقديم وتشغيل وصيانة مساحات عمل ومهام ورسائل وإشعارات وملفات SKYL.
• مصادقة المستخدمين، حماية الحسابات، واكتشاف النشاط الاحتيالي أو المسيء.
• معالجة الاشتراكات والفواتير ومحاولات الدفع، بما في ذلك إعادة المحاولة عند الفشل.
• إرسال رسائل تشغيلية (الدعوات، إعادة تعيين كلمة المرور، إيصالات الفوترة، تنبيهات الأمان).
• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
• تحسين المنتج من خلال التحليلات المجمّعة ومراقبة الأخطاء.
• الامتثال للقوانين المعمول بها والالتزامات الضريبية والطلبات القانونية.

7. ميزات الذكاء الاصطناعي

قد تقدّم SKYL ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي (صياغة الرسائل، تلخيص المحادثات، اقتراح المهام، تصنيف الملفات). حيثما يُستخدم الذكاء الاصطناعي، نشير إلى ذلك بوضوح في الواجهة. يُستخدم المحتوى الذي تعالجه ميزات الذكاء الاصطناعي فقط لإنتاج المخرجات المطلوبة، وعند الضرورة لتشغيل مزود النموذج الأساسي. لا نبيع محتوى مساحة العمل لأي مزود ذكاء اصطناعي ولا نستخدمه لتدريب نماذج أساسية تابعة لأطراف ثالثة. إذا عطّل مسؤول مساحة العمل ميزات الذكاء الاصطناعي، لا تتم أي معالجة بالذكاء الاصطناعي لتلك المساحة.

8. المشاركة داخل مساحة العمل

مساحة عمل SKYL هي سطح تعاون. عندما يدعو مالك مساحة العمل مصنّعًا أو وكالة أو مصممًا أو صانع محتوى، سيرى ذلك الشريك محتوى مساحة العمل الذي يمنحه المالك حق الوصول إليه — بما في ذلك المهام المسندة إليه، الرسائل في المحادثات المشتركة، الملفات المشتركة معه، والإشعارات المتعلقة بالإجراءات التي يشارك فيها. تفرض SKYL ضوابط الوصول التي يحددها مالك مساحة العمل لكنها ليست مسؤولة عن قرارات المشاركة الداخلية لمساحة العمل.

9. مزودو الخدمة من الأطراف الثالثة

نستخدم مجموعة محدودة ومختارة بعناية من المزودين لتشغيل SKYL:

• الاستضافة السحابية وقواعد البيانات. مزودو بنية تحتية سحابية مُدارة يستضيفون التطبيق وقاعدة البيانات وتخزين الملفات في بيئات آمنة ومشفّرة.
• المصادقة. Google Sign-In وApple Sign-In لتسجيل الدخول الموحّد، عندما يختارهما المستخدم.
• معالجة الدفع. مزودو دفع معتمدون بمعيار PCI-DSS يعالجون معاملات البطاقات ومدى وApple Pay.
• إرسال البريد الإلكتروني. مزودو بريد إلكتروني معاملاتي تُستخدم لإرسال الدعوات والإيصالات وإشعارات الحساب.
• التحليلات. Google Analytics وMicrosoft Clarity للتحليلات الإجمالية للاستخدام.
• الدعم والمراقبة. أدوات مراقبة الأخطاء والدعم المستخدمة للحفاظ على موثوقية الخدمة.

كل مزود ملزم بتعهدات تعاقدية بالسرية وحماية البيانات ولا يحصل إلا على ما هو ضروري بشكل صارم لأداء وظيفته.

10. النقل الدولي للبيانات

تعمل SKYL من المملكة العربية السعودية وتخدم علامات تجارية ومصنّعين وشركاء دوليًا. عند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نعتمد على آليات النقل المعترف بها بموجب القانون المعمول به — بما في ذلك الضمانات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، وبنود العقود النموذجية بموجب GDPR لبيانات الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، وضمانات مماثلة للولايات القضائية الأخرى.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الحساب ومساحة العمل طالما ظلت مساحة العمل نشطة. بعد إغلاق مساحة العمل، نحتفظ بالبيانات لفترة محدودة للسماح بإعادة التنشيط، والرد على النزاعات، والامتثال للالتزامات الضريبية والقانونية، وإتمام الحذف الآمن. فترات الاحتفاظ المعتادة:

• بيانات الحساب ومساحة العمل النشطة: طوال مدة الاشتراك.
• مساحات العمل المغلقة: حتى 12 شهرًا، ثم تُحذف نهائيًا أو تُجهّل.
• الفواتير وسجلات الفوترة: للمدة التي يتطلبها نظام الضرائب السعودي (10 سنوات حاليًا).
• سجلات الدعم والاتصالات: حتى 24 شهرًا.
• سجلات الأمان والتدقيق: حتى 24 شهرًا.

12. حقوقك

اعتمادًا على موقعك، لديك حقوق بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، وGDPR الأوروبي/البريطاني، وقوانين مماثلة (بما في ذلك حقوق مستقبلية بنمط CCPA لسكان كاليفورنيا عند الانطباق). قد تشمل هذه الحقوق:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• حذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به.
• تقييد أو الاعتراض على معالجات معينة.
• سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
• تصدير معلوماتك الشخصية بصيغة قابلة للنقل.
• تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر contact@skyl.solutions. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل اتخاذ الإجراء.

13. الأمان

تستخدم SKYL بروتوكول TLS 1.2 أو أعلى للبيانات أثناء النقل، وتشفيرًا بمعايير الصناعة للبيانات المخزّنة، وبيانات اعتماد مجزّأة، وضوابط وصول قائمة على الأدوار، وسجلات تدقيق ومراقبة مستمرة. الممارسات الأمنية التفصيلية موضحة في سياسة الأمان.

14. خصوصية الأطفال

SKYL مساحة عمل احترافية وغير موجّهة للأفراد دون سن 18 عامًا. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، فسنحذفها فورًا.

15. الاتصالات عبر البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية (الدعوات، الإيصالات، إعادة تعيين كلمة المرور، تنبيهات الأمان) جزء من الخدمة ولا يمكن إلغاء الاشتراك فيها بشكل فردي أثناء نشاط مساحة العمل. رسائل التسويق تتضمن دائمًا رابط إلغاء الاشتراك.

16. ملكية مساحة العمل وبيانات الشركاء

يتحكم مالك مساحة العمل في مساحة العمل. عندما يساهم شريك (مصنّع، وكالة، مصمم، صانع محتوى) بمحتوى في مساحة العمل، يصبح ذلك المحتوى جزءًا من سجل مساحة العمل ويُحتفظ به وفقًا لقرارات مالك مساحة العمل، مع مراعاة حقوق الحساب الفردي للشريك على بياناته الشخصية.

17. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في الخدمة أو القانون أو ممارساتنا. تُعلن التغييرات الجوهرية عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلاه دائمًا النسخة الحالية.

18. التواصل

البريد الإلكتروني: contact@skyl.solutions
الهاتف: +966 55 731 3542
المملكة العربية السعودية — السجل التجاري CR-7054427153