ملحق معالجة البيانات

آخر تحديث: 4 يوليو 2026

1. الأدوار

العميل هو المتحكم بالبيانات. SKYL هي معالج البيانات وتعالج البيانات الشخصية نيابة عن العميل حصريًا لتقديم خدمة SKYL كما هو موثَّق في الشروط وفي هذا الملحق.

2. الموضوع والمدة

الموضوع: تقديم منصة مساحة عمل SKYL للعميل. المدة: مدة الاشتراك بالإضافة إلى نافذة الاحتفاظ الموضحة في سياسة الخصوصية.

3. الطبيعة والغرض

استضافة وتخزين ونقل وعرض محتوى العميل؛ إرسال الإشعارات التشغيلية؛ تقديم الدعم؛ تأمين الخدمة؛ الفوترة.

4. فئات أصحاب البيانات

موظفو العميل ومقاولوه، والمصنّعون والوكالات والمصممون وصانعو المحتوى المدعوّون، وأي فرد آخر تتم دعوته إلى مساحة عمل العميل.

5. فئات البيانات الشخصية

بيانات الاتصال، الدور المهني، نشاط مساحة العمل، الرسائل، المهام، الملفات المرفوعة، الصور والمستندات، وأي بيانات شخصية أخرى يختار العميل أو مستخدموه المدعوّون إدخالها في مساحة العمل.

6. المعالجون الفرعيون

تستخدم SKYL مجموعة محدودة من المعالجين الفرعيين للاستضافة السحابية وقواعد البيانات وتخزين الملفات والبريد الإلكتروني المعاملاتي والمدفوعات والتحليلات والمصادقة ومراقبة الأخطاء. كل معالج فرعي ملزم بتعهدات كتابية توفر على الأقل نفس الحماية المنصوص عليها في هذا الملحق. تتوفر قائمة محدّثة عند الطلب من contact@skyl.solutions.

7. الأمان

تطبّق SKYL التدابير التقنية والتنظيمية الموضحة في سياسة الأمان، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، وضوابط الوصول، والمراقبة، والنسخ الاحتياطي، والاستجابة للحوادث.

8. السرية

يلتزم جميع موظفي SKYL الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية للعميل بالتزامات سرية كتابية.

9. المساعدة المقدَّمة للعميل

ستقدّم SKYL مساعدة معقولة للعميل في الرد على طلبات أصحاب البيانات، وإجراء تقييمات أثر حماية البيانات، والتعامل مع استفسارات الجهات التنظيمية، مع مراعاة طبيعة المعالجة والمعلومات المتاحة لدى SKYL.

10. الإخطار بخرق البيانات الشخصية

ستُخطر SKYL العميل دون تأخير غير مبرر بعد علمها بخرق بيانات شخصية يؤثر على البيانات الشخصية للعميل، وستقدّم المعلومات التي يحتاجها العميل بشكل معقول للوفاء بالتزامات الإخطار الخاصة به.

11. النقل الدولي للبيانات

عند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، سيعتمد الطرفان على آليات النقل المعترف بها بموجب القانون المعمول به (بما في ذلك بنود العقود النموذجية بموجب GDPR لبيانات الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، وضمانات مكافئة لنظام PDPL السعودي وولايات قضائية أخرى).

12. الحذف والإعادة

عند إنهاء الاشتراك، ستحذف SKYL أو تعيد البيانات الشخصية للعميل وفقًا لنوافذ الاحتفاظ الموضحة في سياسة الخصوصية، ما لم يتطلب القانون استمرار الاحتفاظ بها.

13. عمليات التدقيق

ستتيح SKYL عند الطلب المعلومات اللازمة بشكل معقول لإثبات الامتثال لهذا الملحق. يمكن ترتيب عمليات تدقيق من قِبل العميل أو مدقق مستقل بإشعار مسبق معقول، مع مراعاة تعهدات السرية المناسبة والجدولة.

14. التوقيع

للحصول على نسخة موقّعة من الطرفين من هذا الملحق لأغراض المشتريات المؤسسية، تواصل معنا عبر contact@skyl.solutions.